1、为客户提供相关业务咨询、交易查询、问题受理等； 2、适当处理服务的故障和用户的投诉处理，以及问题的跟踪分析； 3、及时汇报工作中遇到的疑难问题和投诉处理； 4、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动； 3、此岗位非销售，入职会有培训，欢迎应届毕业生投递。 职能类别：网络/在线客服 关键字：客服客服专员