岗位职责：1、及时处理当天售后问题，并登记备案；2、关注店铺后台评价，有差评及时与客户电话沟通更改；3、关注店铺后台评价，做好解释回复工作；4、在固定的时间点、催促后台拍下物品未付款的客户；5、参与查件的工作；6、打款，补寄配件等富润系统登记；7、整理店铺当月配件需求；8、客户退换货明细登记，整理分析原因。任职要求1、中专及以上学历，有相关工作经验者优先；2、男女不限，要求年轻有活力；3、工作认真负责，持续主动地去学习，天猫规则，产品知识，售后问题处理思路清晰、应变能力强、有耐心；4、能承受工作压力，对待顾客耐心、热情、积极，有良好的服务意识、能够积极主动的与部门主管和部门其他岗位人员的沟通交流。薪资待遇1、提供餐补、租房补贴；2、员工旅游/拓展；3、月度活动经费，生日礼物