职位描述
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1、费用管理:所负责的商户租金、物业费催收。
2、日常经营管理:商户关系维护,商户行为规范,经营秩序管理,经营证照资质管理等。
3、现场管理:商户开闭店管理、进撤场管理、巡场管理、宣传物料管理、外摆展示管理、经营环境管理等。
4、人员管理:商户和物业员工的人员配备、行为规范、形象素质等,提升与商户的沟通效率,监管物业工作标准执行情况。
5、业绩管理:店铺经营业绩的监控管理,同时通过有效经营扶持手段,全力促进商户业绩提升。
6、经营分析:对商户及商场的经营数据及全面信息分析、整理,并形成相关报告。
7、档案管理:建立商户管理档案,定期更新。
8、活动宣传管理:配合市场部对商户活动、宣传信息收集整理,场内商户营销活动的洽谈。
9、客诉处理:协调处理商户之间、商户与顾客之间、商户与物业之间的投诉。
10、内控管理:工作日报、周报、月报等报表制作及发送,各项工作流程办理