岗位职责： 1、通过在线的方式，受理、处理品牌和博主提出的咨询； 2、针对无法解答的问题，商家服务顾问负责将流转至对口职能部门处理，跟进 问题的处理进度，并根据职能反馈，统一回复商家； 3、从商家常遇问题中，分析和挖掘商家需求，提出平台优化建议； 4、有广告推广、社区审核、直播带货相关经验优先。 任职要求： 1、大专以上学历，半年以上客服工作经验，有商家服务经验优先，打字速度 60/min 以上； 2、具备良好的学习能力、逻辑思维能力和冲突问题解决能力； 3、具备优秀的时间和任务管理能力； 4、具备良好的服务意识和团队合作精神。 5、具备极强的抗压能力，能够应对全新的业务模式和对接不同的业务门。 工作时间： 排班制（9:00-18:00、10:00-19:00、11:00-20:00、12:00-21:00、 13:00-22:00、15:00-00:00）、月休 6-8 天 工作地点：光谷世贸中心 入职购买六险一金（包括意外商保） 年底 13 薪、带薪年假、节假日福利