1、年龄：18-32岁，熟悉淘宝购物流程，有天猫客服工作经验者优先； 2、强烈的客户服务意识，熟练的客户服务技巧，亲切的客户服务态度； 3、利用淘宝旺旺与客户在线沟通进行导购，完成产品销售。 4、销售过程中，耐心解答客户提问，引导客户顺利购买。 5、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。 4、接受客户查件，追踪物流，回复客户关于售后物流问题。 5、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议。 其他： 一经录取，公司为员工缴纳保险，并提供住宿及餐补 考核与晋升： 客服专员客服主管客服经理客服总监 联系方式 联系电话： [查看] 在线沟通： 工作地址： 南京鼓楼中央路417号先锋广场 ( 南京 - 鼓楼 - 中央门 ) 查看地图 公司网址： http://njxymr.58.com.cn