部门助理兼稽核： 岗位职责： 1、每天对一线的客服人员通话时常进行统计并给出考核结果。 2、对一线工作人员的通话录音进行评估，并出具评估结果。 3、根据客服部门制定的客服沟通流程要求，检查客服工作情况，并出具报告。 4、对各类稽核数据进行汇总，完成周报表，月报表等。 5、稽核专员需要先在客服岗位进行一个月左右的岗前培训，学习熟悉了解业务知识，以便更好地开展稽核工作； 6、协助各个部门做好业绩考核，以及拟定通知公告等工作。 岗位要求： 1、学历大专，优秀应届生亦可（条件优秀者可适当放宽要求）； 2、反应灵活，思维敏捷，谈判及沟通能力强； 3、熟悉电脑操作、相关表格数据处理；中文输入40字/分钟； 4、有过呼叫中心稽核/质检工作经验者优先考虑。 福利待遇： 1、带薪培训，朝九晚五； 2、一经录用正式签订劳动合同，缴纳五险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、）； 3、享受国家法定节假日，带薪年假； 4、定期安排丰富的员工活动，如旅游、生日福利等。 联系方式 联系电话： [查看] 在线沟通： 工作地址： 南京秦淮区太平南路215号九龙大厦11楼 ( 南京 - 秦淮 ) 查看地图 公司网址： http://njjckj.58.com.cn