职位描述:
岗位职责:
1、负责咨询电话、热线电话的接听,及时准确地解答患者提出的各种疑问;
2、负责网络商务通的咨询;
3、主动与相关部门人员沟通,追踪客人到诊、咨询、治疗情况;
4、负责每月电话咨询量、预约量、到诊量的统计分析工作;
5、到职后,医院会进行专业知识培训;
6、遵守各项规章制度,在主管的带领下完成业绩指标;
7、建立客户档案,并做好归类管理和跟进回访的工作;;
8、完成项目主管交办的其他工作任务。
任职要求:
1、年龄20-30之间;
2、有相关皮肤病网络咨询工作经验者优先;
2、中专以上学历,医学美容、临床、护理、营销等相关专业毕业;
3、沟通表达能力强,思维敏捷,亲和力强;
4、熟练操作电脑,打字速度50字/分钟以上;
5、具有优秀的团队合作和服务意识,个性热情、乐观、积极;
6、从事过医疗咨询或医助工作,或有网络咨询及医疗相关专业毕业生经验者优先。