职位描述:
我公司有天猫店铺,集市店铺,现诚招客服,
客服打字速度一定要快,要会盲打!要求打字速度60字/分钟以上。
有相关工作经验者优先录取!
岗位职责
1、通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,独立完成网上购物售前、售中、售后工作;解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。
2、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
3、协助沟通物流部门查询跟踪包裹,处理订单售后;
4、负责责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等
任职资格
1、有相关工作经验;应聘客服主管至少需有1年以上淘宝客服工作经验;
2、能够熟练的掌握电脑,打字速度必须在50个字/分以上,头脑机灵;
3、能吃苦耐劳、有耐心、有责任心、肯学习;
4、有团队意识,对顾客认真负责态度;抗压能力强;
作息时间
白班 8:30-17:30点, 晚班 16:00-24:00点 每周单休(白班在公司上班,晚班可在家里上班)
薪资待遇
试用1-3个月(因人而异,上手快表现稳定的可缩短试用期),试用期工资2000元,转正后底薪2400+提成+绩效奖金+年终奖。
工作地点
宁六路20号(过泰山新村大转盘,往前100米城左右就是,在公交桃园站边上,周边小区有天润城,旭日上城,泰来来院,浦东花园等。)
途经公交车:131, 174, 602, 606, 636, 642, 825, 826, D10, D2, D3, D4, 汉六线, 中六线等
欢迎有能力有理想的童鞋加入我们的团队,我们会提供有竞争力的薪酬和广阔的职位晋升通道,本职位需要一定的经验和能力,新手勿投。有意者请投递简历或者直接电话咨询。