职位描述:
岗位职责:
1. 客诉处理:
1)与客户沟通质量相关问题(使用英文/日文)
2)客诉改善报告的完成
3)历史客诉验证:之前客诉的改善措施的落实情况
2. 现场巡检与稽核
3. 新项目:
1)文件制定(首件报告,出货报告等);
2) 参与新项目阶段开发每一阶段,尤为质量相关部分
3)新项目客户审核陪同,追踪和完善品保负责事项
4)安排与应对客户稽核
任职要求:
1、二年以上汽车行业质量工作经历
2、具有售后服务及项目质量管理经验,熟悉常用质量工具,如FMEA、8D、5WHY等,沟通能力强、能够快速有效解决客户现场问题;
3、英语口语熟练,能工作交流。