职位描述:
1、全面负责公司的物业管理工作。
2、根据公司服务品质要求保证项目正常运转,合理定岗定编配置好人员。
3、根据公司总的目标方针,制订公司及本部门周、月、年工作计划,负责项目各项管理工作的具体实施,并协助提供、制订及修订管理政策。
4、执行公司之政策及指示,并按需要传达及推动至物业管理部各级。及时传递行业的有关政策和信息,了解员工的思想动态及基层部门人员业务及工作情况,向公司提出建议,做好领导的参谋工作。
5、制定员工培训计划,做好对员工的思想政治、职业道德的培训,为员工树立良好的服务意识,以提高公司形象和服务质量。
6、经常进行市场调查,收集有价值的物业管理信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策,不断提高业务水平,完善物业管理工作。
7、对保安、保洁、工程人员等日常服务工作进行管理、监督、协调、奖惩,负责责任区域的日巡视及记录并跟踪纠正不合格服务。
8、接待客户来访,做好对投诉人和违章人士的解释工作,对违章操作或违章行为及时制止或按规定处理。
9、完成领导交办的其他工作任务。