职位描述:
岗位职责: 1、了解客户需求,对客户提供专业咨询; 2、客户受理和客户开通; 3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案; 5、完成上级交给的其它事务性工作。 工作时间: 每周工作5天,每天8小时。双休。节假日正常休息,如有工作需要加班正常给予调休,工资补贴待遇。 任职资格 1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先; 2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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